Perguntas Frequentes
- Sobre cadastro
1.1 Por que se cadastrar?
O cadastro é importante para facilitar as próximas compras e fidelizar você conosco.
As informações preenchidas no cadastro serão utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido essas informações deverão estar preenchidas de forma clara e correta e de preferência com LETRAS MAIÚSCULAS.
1.2 Esqueci minha senha, o que fazer?
Basta clicar em “Esqueceu a senha” na página de identificação. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após a solicitação, você irá receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas entre em contato pelo Telefone e Whatsapp (85 992385905) em nosso horário de atendimento on-line (09:00 às 17:00 – segunda à sábado) por e-mail ou no Fale Conosco no menu do site.
1.3 Como alterar meu cadastro ou senha?
Basta acessar através do menu Minha Conta. Após logar-se, você poderá alterar seus dados de cadastro e endereço.
- Sobre atendimento
2.1 O que é newsletter?
Newsletter é como uma assinatura online. Ao cadastrar seu e-mail, você passará a receber nossas novidades, promoções e ofertas exclusivas.
Para cancelar a assinatura, basta localizar o link Cancelar Assinatura, no final dos e-mails.
2.2 Como obter mais informações sobre um produto?
As informações necessárias sobre o produto estão no menu descrição, na página do produto. Para ter acesso a outras informações, você pode entrar em contato por Telefone/Whatsapp (85 992385905), e-mail ou pelo menu Fale Conosco, todos localizados no rodapé do site.
2.3 Expirou o prazo de entrega do meu pedido, como proceder?
Verifique em seu e-mail se existe algum comunicado recente sobre seu pedido. Qualquer informação adicional sobre seu pedido será enviado através do e-mail: zocbrasil@gmail.com ou pelo menu Fale Conosco localizado no rodapé do site.
